Описание
«Отсутствие конфликтов — признак нездоровья. Если все друг друга любят, значит, что-то не в порядке», — считает известный конфликтолог Марк Герзон. Конфликт — самый острый способ решения значимых противоречий. Конфликтуя, мы открыто или, наоборот, незаметно для окружающих противодействуем оппоненту и испытываем при этом негативные эмоции. Конфликты неизбежны в нашей жизни. Но в наших силах снизить накал негативных эмоций, которые их сопровождают.
После курса вы сможете:
— определять уровень конфликтности в разных ситуациях
— оценивать и выбирать способы реагирования в конфликте
— исключить из лексикона фразы-конфликтогены
— применять эффективные стратегии, снижающие негативные эмоции и сохраняющие ваши внутренние ресурсы
ПРОГРАММА КУРСА
1Конфликт: как выжить и извлечь пользу
- Определение и виды конфликта. История конфликта. Почему без конфликта не было бы жизни?
- Причины и функции конфликта. Структура конфликта.
- Конструктивные и деструктивные свойства конфликта.
- Динамика конфликта. Этапы развития конфликта и их особенности.
2Конфликт: как общаться без конфликтогенов
- Главный закон конфликтологии.
- Конфликтогены: какие слова и фразы употреблять нельзя.
- Обратная связь: как общаться без конфликтов.
3Конфликт: как сохранить свои ресурсы и уважение к оппоненту
- Конфликты типа «группа-группа» и «личность-группа» и их реализация в офисной коммуникации.
- Агрессия — как принять и совладать? Что такое «хорошая агрессия»? Ассертивное поведение.
- Основные типы конфликтных личностей. Медиация или Когда «третий не лишний».
- Стратегии разрешения конфликта.
- Embodiment: как управлять конфликтами через тело.
Спикеры и эксперты:
Юлия Огаркова-Дубинская,
Александра Вильвовская,
Ирина Баржак,
Димитрий Чумак
