Описание
Программа вебинара:
ВВЕДЕНИЕ
- Как должны работать идеальные админы (со стороны)
- Как мы контролируем и понимаем, что админы работают хорошо
- Расшифровка обучения, как его внедрить в работу, из чего оно состоит
НАЙМ
- Функционал идеального администратора (неверный функционал, обязательные задачи, факультативные задачи, нестандартные комбинации задач)
- Портрет идеального админа — кто он? Каким он должен быть? (обязательные и дополнительные качества) + чек-лист оценки человека
- Как платить администраторам (какая должна быть зп)
- Воронка (конкурс) с индивидуальными собеседованиями админов
- Вакансия администратора + примеры для разных площадок
- Распространение вакансии и размещение вакансии
- Как мы фиксируем и обрабатываем заявки
- Как звонить и презентовать себя и студию
- Собеседование (какие вопросы задавать на собеседовании, как себя вести, как выбрать достойного кандидата)
- Конкурс с групповым собеседованием (специфика и как проводить, в чем преимущества этого подхода)
ОБУЧЕНИЕ
- Как проходит обучение
- Где проходит обучение админов
- Как организовать стажировку, нужно ли за нее платить и сколько
- Как люди учатся, как учить, чтобы научились
- Экзамены (как организовать промежуточный контроль во время обучения)
- Адаптация к работе, внедрение нового админа
- Содержание обучения — инструкции, чек-листы, видео на нашем примере
- Оформление обучения, виды контента
КОНТРОЛЬ
- Ключевые фокусные показатели (точка А). Подробно про каждый показатель
- Как замерять показатели админов
- Контролёр — помощник (где искать, как нанять, какой функционал, сколько платить, как обучить)
- Как улучшать каждый из 7 показателей — план улучшения (книга продаж, в обучении, в работе)
- Как сделать, чтобы админы продавали
- Обучение продажам, культура продаж в команде
- Более сложная финансовая мотивация админов (для продвинутых руководителей)
- Регулярные аттестации админов, планерки, встречи один на один, тимбилдинг и атмосфера в команде
- Ротация кадров, «текучка» — как к этому относиться
